サービス

お客様は「神様」だとは思わないけど、
「あの客」扱いしてるうちは本当のサービスは生み出せない。
「お客様」の声に耳を傾けて、何か今の自分たちにできることがないかを
考える。

もちろん効率や利益も大事だけど、
できることを棚上げしてまでやらない理由を考えるくらいなら
どんな小さなことでも動いた方がいい。

ミッション

今森でやるべきことは、「自然に興味を持つきっかけを作ること」と「市民を魅力ある公園作りに巻き込んでいくこと」
集客は花と遊具でやればいい。
結果としての入園者数は必要でも
本来目標としての数はいらない。

おもてなし

今日閉園30分前に来てくれたのは車イスのお父さんとその娘さん？らしき2人組。
花が好きみたいで1時間くらいかけて
シラネアオイを見に来てくれました。
時間無いから建物近くに車を停めてもらって、
かろうじて車イスからシラネアオイ(の散りかけの萼片)を見てもらって、
お連れの方だけ写真を取れる場所まで案内して、
帰り際まだ見たことが無いって言ってたランの花が建物近くに咲いてたのでご案内。
閉園前の忙しい時間にも関わらず
誰も嫌な顔一つせずむしろ最高の笑顔で対応することができました。

おもてなしってこういうことなんでしょうね。

リアクション

敵がいるわけじゃないけど味方は少ないなぁって思う。
協力してもらってないわけじゃないけど一体感は無い。
モチベーションが上がり切らないのはなんかその辺にありそうだ。
これは！っていうアイデアがででも
いいね！って言ってもら自信がない。
最近頭も体もスピードが落ちてる。
こんな時期もあるのかも知れないけど、
やっぱりしんどいな。

被害妄想なのかな、って思ったりするけど
もう少しリアクションがあればなぁ。

MOVE

足りないものがあって、
こぼれるものもあって、
悔しい想いやふがいない想いもたくさんするけど、
何もしないのが1番ダメだ。

小さくてもいいからとにかく動くこと。
みんながそれぞれの立場で自分なりにイロイロ考えて生きてる。
その中で自分がやれることは何か？
すぐキャパの限界を感じてしまうけど、
まだまだやれるはず。
期待に応えられるよう頑張っていこう。